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Las dudas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te respondemos lo antes posible.

He olvidado mi contraseña

1. En la pantalla de entrar, pulsa ¿Has olvidado tu contraseña?
2. Escribe el email de tu cuenta. Te mandaremos un código de 6 cifras que vale 15 minutos.
3. Escribe el código y elige una contraseña nueva.

Si no te llega, mira en la carpeta de correo no deseado o pide otro código.

Mi peque quiere usar su propio móvil o tablet

1. Instala HomeOdyssey en su móvil o tablet.
2. En tu móvil, abre su perfil en los miembros de la casa y pide el código para conectar su móvil.
3. En su móvil, pulsa Soy un niño o niña: tengo un código y escríbelo. Sirve una sola vez durante 30 minutos.

Si no tiene móvil, puede usar el tuyo: pulsa Cambiar arriba y elige a tu peque. Para volver, pulsa Modo adulto y usa tu huella, el PIN del móvil o tu contraseña.

Quiero que otro adulto entre en nuestra casa

1. En Perfil, genera un código de invitación. Vale una vez durante 24 horas.
2. El otro adulto instala HomeOdyssey, crea su cuenta y elige Tengo un código de invitación.

Mi peque ha olvidado su PIN

Un adulto puede cambiarlo desde el perfil del peque, en Editar nombre, avatar o PIN.

No me llegan los avisos

Comprueba que HomeOdyssey tiene permiso de notificaciones en los ajustes del móvil y que el ahorro de batería no la está cerrando.

Suscripción a HomeOdyssey Plus

• Plus es para toda la casa: si un adulto lo paga, lo tiene todo el hogar.
• Si cambias de móvil, entra con tu cuenta y pulsa Restaurar compras en la pantalla de Plus.
• Para cancelar: en Google Play, Pagos y suscripciones › Suscripciones, como mínimo 24 horas antes de la renovación. En iPhone, en Ajustes › tu nombre › Suscripciones.
• Si te han regalado un código de Plus, canjéalo en Perfil › ¿Tienes un código?

Borrar la cuenta

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